見圳客戶端·深圳新聞網(wǎng)11月26日訊 11月以來，隨著《中國人民銀行金融消費者權(quán)益保護(hù)實施辦法》的實施，浦發(fā)銀行深圳分行進(jìn)一步加大消費者權(quán)益保護(hù)工作力度，持續(xù)完善行內(nèi)制度與消保體系，全力做好新時代金融消費者權(quán)益保障工作，努力踐行金融國企的社會責(zé)任。
一直以來，浦發(fā)銀行深圳分行都注重提升消費者的金融素養(yǎng)和風(fēng)險防范能力，通過結(jié)合線下線上兩條宣傳戰(zhàn)線，打造行內(nèi)行外兩個宣傳陣地，以豐富的圖文、視頻等形式將最新的金融知識與案例帶到市民身邊，不斷提升浦發(fā)銀行消保工作效率和客戶體驗感。
近日，在浦發(fā)銀行深圳分行的統(tǒng)一部署下，保稅區(qū)支行、益田支行的工作人員與青年志愿者攜手福保街道及清湖街道，共同開展了“普及金融知識提升金融素養(yǎng)共創(chuàng)美好生活”金融知識教育宣講進(jìn)園區(qū)活動。
為配合公安機(jī)關(guān)打擊買賣銀行卡違法犯罪，進(jìn)一步遏制電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的高發(fā)態(tài)勢，活動首先重點就反電信詐騙及“斷卡行動”進(jìn)行了集中宣傳，通過播放公安機(jī)關(guān)視頻、海報、折頁不斷加強(qiáng)了市民對類似金融犯罪活動的認(rèn)識。隨后，浦發(fā)銀行工作人員針對個人信息保護(hù)、支付安全、理性投資等主題播放了自行拍攝和制作的宣傳視頻，通過演繹實際案例，提升了金融消費者的風(fēng)險防范意識和能力。
為了幫助金融消費者更好享用金融服務(wù)，浦發(fā)銀行工作人員還介紹了該行特色產(chǎn)品，同時也就金融產(chǎn)品或服務(wù)的風(fēng)險點進(jìn)行了提示，讓金融消費者們清晰理解金融機(jī)構(gòu)和自身的風(fēng)險責(zé)任及應(yīng)對措施，切實提高理性消費能力，堅定維護(hù)了金融市場和諧秩序。
正因為這種一直以來著眼全局、以消費者為中心的工作理念，浦發(fā)銀行深圳分行消保工作在今年8月公布的2019年度深圳市金融消費權(quán)益保護(hù)考核評估中，獲評人行金融消費權(quán)益保護(hù)評估中最高等級A級。
在消費者權(quán)益保護(hù)體系愈來愈完善的情況下，浦發(fā)銀行深圳分行將繼續(xù)完善消保體制機(jī)制建設(shè)，強(qiáng)化消費者保護(hù)考核力度，在加強(qiáng)產(chǎn)品準(zhǔn)入和銷售管理的同時創(chuàng)新金融消費者教育措施，切實將消費者權(quán)益保護(hù)工作融入到每一次金融服務(wù)之中，讓金融的發(fā)展更好地滿足深圳市民日益增長的美好生活需要。（王曦晨）
