深圳新聞網(wǎng)2025年10月17日訊（記者 葉玉燕 通訊員 王一琳）近日，龍崗區(qū)法律援助處承辦的一起外賣(mài)騎手交通事故責(zé)任糾紛案，成功入選廣東省“安心行動(dòng)”法律援助典型案例庫(kù)。此案不僅是龍崗區(qū)精準(zhǔn)服務(wù)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者的生動(dòng)縮影，更以成功的實(shí)踐印證了法律援助在保障民生權(quán)益、維護(hù)社會(huì)公平中的關(guān)鍵作用。

困境之中伸援手，精準(zhǔn)破題解“騎”憂

“送餐路上出了事故，平臺(tái)不認(rèn)，外包公司也推責(zé)，我真不知道該怎么辦！”回想起事故后的維權(quán)歷程，外賣(mài)騎手呂某仍感慨萬(wàn)千。

呂某的遭遇，折射出新業(yè)態(tài)勞動(dòng)者面臨的普遍困境：勞動(dòng)關(guān)系難認(rèn)定、責(zé)任主體不明、法律知識(shí)不足，維權(quán)之路舉步維艱。

面對(duì)呂某的困境，龍崗區(qū)法律援助處迅速介入，指派專(zhuān)業(yè)律師厘清平臺(tái)、外包公司與騎手之間的復(fù)雜法律關(guān)系，精準(zhǔn)鎖定責(zé)任主體，最終助呂某贏得公正裁判。

該案的勝訴，意義遠(yuǎn)超個(gè)案本身。它不僅守護(hù)了一名勞動(dòng)者的合法權(quán)益，更是龍崗法援對(duì)新業(yè)態(tài)維權(quán)難題的精準(zhǔn)回應(yīng)，以專(zhuān)業(yè)服務(wù)探索可復(fù)制的維權(quán)路徑，彰顯了解題時(shí)代課題的擔(dān)當(dāng)與智慧。

服務(wù)站點(diǎn)廣覆蓋，法治力量進(jìn)基層

近年來(lái)，龍崗區(qū)持續(xù)推進(jìn)法律援助服務(wù)向便民化、精準(zhǔn)化、規(guī)范化發(fā)展，不斷織密基層服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)法律援助“零距離”。

依托社區(qū)（園區(qū)）法律顧問(wèn)，龍崗構(gòu)建起“區(qū)—街道—社區(qū)”三級(jí)聯(lián)絡(luò)機(jī)制，在區(qū)“調(diào)援裁訴”一站式中心、龍崗街道“暖蜂驛站”、平湖街道“司機(jī)之家”等場(chǎng)所設(shè)立法律援助專(zhuān)崗，把專(zhuān)業(yè)服務(wù)送到群眾身邊。

服務(wù)更聚焦特殊群體需求：設(shè)立“強(qiáng)軍法律服務(wù)站”，為軍人軍屬提供精細(xì)服務(wù)；創(chuàng)新“法律服務(wù)+心理輔導(dǎo)”模式，在青心龍崗成長(zhǎng)中心、香港中文大學(xué)（深圳）附屬知新學(xué)校、北京中醫(yī)藥大學(xué)深圳醫(yī)院（龍崗）設(shè)立服務(wù)站，強(qiáng)化青少年權(quán)益保護(hù)；組建專(zhuān)業(yè)法律援助律師團(tuán)隊(duì)，提前介入重大勞資糾紛，指導(dǎo)受援人依法維權(quán)，有效化解矛盾，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。

一個(gè)個(gè)特色服務(wù)站串點(diǎn)成線，將法治資源精準(zhǔn)投送至基層末梢，切實(shí)打通了服務(wù)群眾的“最后一公里”。

專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)強(qiáng)支撐，服務(wù)全程不斷鏈

站點(diǎn)布局是基礎(chǔ)，專(zhuān)業(yè)人才是關(guān)鍵。龍崗區(qū)著力建設(shè)一支政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)精湛、心系群眾的法律服務(wù)隊(duì)伍。

一方面，廣泛吸納各領(lǐng)域優(yōu)秀律師，優(yōu)化隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，保持“老中青”合理梯隊(duì)；另一方面，推動(dòng)公益服務(wù)常態(tài)化，設(shè)立青年志愿律師崗，完善值班機(jī)制。

從窗口接待到線上答疑，從咨詢(xún)指導(dǎo)到案件辦理，法援律師作為貫穿始終的“核心線”，有效串聯(lián)起分散的服務(wù)站點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)資源互補(bǔ)、聯(lián)動(dòng)協(xié)同，為全區(qū)法援工作提供堅(jiān)實(shí)支撐。

聯(lián)動(dòng)監(jiān)管雙驅(qū)動(dòng)，織就公平正義網(wǎng)

在“點(diǎn)”已布局、“線”已貫通的基礎(chǔ)上，龍崗區(qū)法律援助處堅(jiān)持“應(yīng)援盡援”原則，通過(guò)強(qiáng)化聯(lián)動(dòng)協(xié)作與案件監(jiān)管，構(gòu)建起一張覆蓋廣、響應(yīng)快、質(zhì)量高的法律援助服務(wù)網(wǎng)。

在協(xié)作機(jī)制上，與檢察院、法院、信訪、勞動(dòng)仲裁等部門(mén)密切配合，設(shè)立法律援助值班窗口，加強(qiáng)與各街道、部門(mén)的溝通聯(lián)絡(luò)，持續(xù)擴(kuò)展服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

在質(zhì)量監(jiān)管上，通過(guò)定期案件評(píng)查、受援人回訪、重大案件集體討論等機(jī)制，實(shí)現(xiàn)對(duì)法律援助案件的全流程監(jiān)督，確保每一起案件都經(jīng)得起法律和歷史的檢驗(yàn)。

立足新起點(diǎn)，龍崗區(qū)法律援助處將以創(chuàng)新服務(wù)開(kāi)啟嶄新篇章：拓展“智慧法援”應(yīng)用場(chǎng)景，讓法律服務(wù)更加觸手可及；建強(qiáng)專(zhuān)業(yè)化律師隊(duì)伍，為權(quán)益保障提供硬核支撐；深化新業(yè)態(tài)等領(lǐng)域研究，實(shí)現(xiàn)服務(wù)從有向好跨越，以更高水平的法治服務(wù)保障，奮力書(shū)寫(xiě)護(hù)航民生、彰顯正義的龍崗答卷。